プライバシーポリシー

最終更新日：2024 年 1 月 1 日

本プライバシーポリシーは、durozzle.com（以下「本サイト」「当社」「私たち」「我々」といいます）にアクセスしたり、当社サービスを利用したり、durozzle.com（本サイト）で購入したり、その他当社と連絡を取ったりする際（総称して「本サービス」といいます）に、当社がお客様の個人情報を収集、使用、開示する方法について記載しています。本プライバシーポリシーにおいて、「お客様」「あなた」とは、本サービスを利用する利用者を指し、購入者、ウェブサイト訪問者、または本プライバシーポリシーに基づき当社が情報を取得したその他の個人を含みます。

本プライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスのいずれかを利用・閲覧することで、お客様は本プライバシーポリシーに記載された方法で自身の情報が収集、使用、開示されることに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーに同意いただけない場合は、本サービスを利用または閲覧しないでください。

本プライバシーポリシーの変更について

当社は、業務慣行の変更を反映するため、またはその他の業務上・法的・規制上の理由から、随時本プライバシーポリシーを更新する場合があります。改訂後のプライバシーポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で定められたその他必要な手続きを実施します。

個人情報の収集および使用方法

本サービスを提供するため、当社は過去 12 か月間、以下に記載する複数の経路からお客様の個人情報を収集してきました。当社が収集・使用する情報の種類は、お客様の当社との接触方法によって異なります。

以下に記載する個別の使用目的に加え、当社は収集したお客様の情報を、お客様との連絡、本サービスの提供、適用法の順守、利用規約の執行、ならびに本サービス・当社の権利・お客様または第三者の権利の保護・防御のために使用する場合があります。

当社が収集する個人情報の種類

当社が取得する個人情報の種類は、お客様の本サイトの閲覧および本サービスの利用方法によって異なります。本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様を識別、関連付け、記述、または紐付け可能な情報を指します。以下の項目で、当社が収集する個人情報の区分および具体的な種類を説明します。

お客様から直接取得する情報

お客様が本サービスを通じて当社に直接送信する情報には、以下が含まれます。

基本的な連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス
注文情報：氏名、請求先住所、配送先住所、支払確認情報、メールアドレス、電話番号
アカウント情報：ユーザー名、パスワード、秘密の質問
ショッピング情報：閲覧した商品、カートに追加した商品、ウィッシュリストに登録した商品
カスタマーサポート関連情報：本サービスのメッセージ送信時など、お客様が当社との連絡に記載する情報

本サービスの一部機能を利用するには、お客様自身の特定情報を直接ご提供いただく必要があります。これらの情報の提供を拒否することは可能ですが、その場合該当機能を利用または閲覧できなくなる可能性があります。

クッキーを通じて取得する情報

当社はまた、お客様の本サービスとの接触に関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集します。このために、クッキー、ピクセル、その他類似技術（総称して「クッキー類」といいます）を使用する場合があります。利用データには、本サイトおよびアカウントへのアクセス・利用状況に関する情報、デバイス情報、ブラウザ情報、ネットワーク接続情報、IP アドレス、その他本サービスとの接触に関する情報が含まれる場合があります。

第三者から取得する情報

最後に、当社に代わって情報を収集する業者・サービスプロバイダーを含む第三者から、お客様の情報を取得する場合があります。例は以下の通りです。

Shopify をはじめ、本サイトおよび本サービスを支援する企業
お客様との契約を履行するため、注文の処理、ご注文いただいた商品・サービスの提供を目的とし、銀行口座情報、クレジット・デビットカード情報、請求先住所といった支払情報を取得する決済代行業者

お客様が本サイトを閲覧したり、当社から送信したメールを開封・クリックしたり、本サービスまたは広告と接触したりする際、当社または提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者ライブラリ、クッキーといったオンライン追跡技術を使用し、特定の情報を自動収集する場合があります。

第三者から取得したすべての情報は、本プライバシーポリシーに基づいて取り扱われます。第三者が提供する情報の正確性について当社は責任を負わず、第三者のプライバシー方針または業務慣行についても一切責任を負いません。詳細は後述の「第三者ウェブサイトおよびリンク」の項目をご確認ください。

個人情報の使用目的

商品・サービスの提供

当社はお客様との契約を履行し本サービスを提供するため、個人情報を使用します。具体的には、支払い処理、注文履行、アカウント・購入・返品・交換・その他取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送手配、返品・交換の手続き補助、レビュー投稿機能の提供を含みます。

マーケティングおよび広告配信

当社はメール、SMS、郵便による販促・広告通知の送信、商品・サービスの広告表示といった販売促進目的で個人情報を使用します。これには、本サイトおよび他サイトのサービス・広告をお客様に合わせて調整するための情報利用も含まれます。

セキュリティおよび不正行為防止

当社は不正・違法・悪意のある行為の検知、調査、対応を目的として個人情報を使用します。本サービスを利用しアカウントを登録した場合、アカウント認証情報の管理はお客様自身の責任となります。ユーザー名、パスワード、その他アクセス情報を他人と共有しないよう強く推奨いたします。アカウントが不正利用されたと疑われる場合は、速やかに当社までご連絡ください。

お客様との連絡対応

当社はカスタマーサポートの提供および本サービスの改善を目的として個人情報を使用します。これは、お客様からの問い合わせに迅速に対応し、適切なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという当社の正当な利益に基づくものです。

クッキーについて

多くのウェブサイトと同様、当社は本サイトにクッキーを使用しています。Shopify を利用した店舗運営に関連するクッキーの詳細については、https://www.shopify.com/legal/cookies をご参照ください。

当社は本サイトおよび本サービスの稼働・改善（お客様の操作や設定の記憶を含む）、利用状況分析によるサービス運用・改善・最適化（当社の正当な利益に基づく）を目的としてクッキーを使用します。また、第三者およびサービスプロバイダーが本サイト上でクッキーを使用し、本サイトおよび他サイトのサービス・商品・広告をお客様に適した内容に調整することを許可する場合があります。

大半のブラウザは初期設定で自動的にクッキーを受け入れますが、ブラウザの設定画面からクッキーの削除または拒否を設定可能です。ただし、クッキーの削除・ブロックはユーザー体験に悪影響を及ぼし、一部機能や基本的なサービスが正常に動作しなくなる、または利用不可となる可能性がある点にご留意ください。加えて、クッキーをブロックしても、広告パートナーなど第三者との情報共有を完全に遮断することはできません。

個人情報の開示について

一定の状況下において、当社は本プライバシーポリシーに基づき正当な目的でお客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。該当する状況は以下の通りです。

当社に代わって業務を実施する業者またはその他第三者（IT 管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、商品保管・配送業務など）
Shopify を含むビジネス・マーケティングパートナー（サービス提供および広告配信を目的。例：Shopify を利用し第三者サービスと連携した個人向け広告を配信。当該パートナーは自身のプライバシー通知に基づき情報を使用します）
商品配送、ソーシャルメディアウィジェット・ログイン連携機能の利用など、お客様が当社に対し第三者への特定情報開示を指示・要求、または同意した場合
円滑な事業運営という当社の正当な利益に基づき、グループ内の関連会社に開示する場合
合併・破産などの事業上の取引に関連する場合、召喚令状・捜索令状その他類似の要請への対応など適用法の順守、利用規約の執行、本サービス・当社の権利・お客様または第三者の権利の保護・防御を目的とする場合

当社は過去 12 か月間、上記「個人情報の収集および使用方法」「個人情報の開示について」に記載する目的で、以下の区分の個人情報および機微な個人情報（* で記載）を利用者に関して開示してきました。

情報区分	開示先区分
基本連絡先情報、一部注文・アカウント情報といった識別情報注文情報、ショッピング情報、カスタマーサポート情報といった商業情報利用データなどインターネットまたは類似ネットワーク利用情報	当社に代わり業務を実施する業者・第三者（インターネットサービスプロバイダー、決済代行業者、配送業者、カスタマーサポート業者、データ分析業者など）ビジネス・マーケティングパートナー関連会社

当社は、お客様の属性を推測する目的で機微な個人情報を使用または開示することはありません。

適用法に定義される「販売」および「共有」に該当する行為として、過去 12 か月間、広告・マーケティング活動を目的に以下の区分の個人情報を第三者に共有・提供してきました。

個人情報区分	共有先区分
基本連絡先情報、一部注文・アカウント情報といった識別情報	ビジネス・マーケティングパートナー
購入履歴、ショッピング情報といった商業情報	ビジネス・マーケティングパートナー
利用データなどインターネットまたは類似ネットワーク利用情報	ビジネス・マーケティングパートナー

ユーザー生成コンテンツ

本サービスでは商品レビューその他のユーザー生成コンテンツを投稿可能です。本サービス内の公開領域にコンテンツを投稿した場合、当該コンテンツは誰もが閲覧可能な公開情報となります。

お客様が第三者に公開した情報の閲覧者を当社が制御することはできず、当該情報にアクセスする第三者がお客様のプライバシーを尊重し情報を安全に保管することを保証することもできません。お客様が公開した情報のプライバシー・安全性、またはお客様が開示または第三者から受け取った情報の正確性・使用・濫用について、当社は一切責任を負いません。

第三者ウェブサイトおよびリンク

本サイトには第三者が運営するウェブサイトまたはその他オンラインプラットフォームへのリンクが設置されている場合があります。当社と提携・管理関係のないサイトへのリンクをクリックする場合は、各サイトのプライバシー・セキュリティポリシーおよびその他利用規約をご確認ください。当該サイトのプライバシー・安全性、掲載情報の正確性・完全性・信頼性について、当社は保証および責任を負いません。

第三者のソーシャルネットワークプラットフォームを含む公開・半公開スペースに投稿した情報は、本サービス利用者または当該第三者プラットフォームの利用者が閲覧可能となり、当社または第三者による情報利用に制限は設けられません。本サイトにリンクを掲載していること自体は、本サービス上に別途記載がある場合を除き、当該プラットフォームのコンテンツまたは運営者を推奨・支持するものではありません。

子どもの情報について

本サービスは子どもの利用を想定しておらず、当社は意図的に子どもの個人情報を収集することはありません。もしお子様が自身の個人情報を当社に送信した場合、保護者の方は後述の連絡先までご連絡いただき、情報の削除を請求することができます。

本プライバシーポリシー発効日現在、適用法の定義における「共有」または「販売」に該当する形で 16 歳未満の方の個人情報を取り扱っている事実は確認されておりません。

情報の安全性および保管期間

いかなるセキュリティ対策も完全・完全防壁的なものは存在せず、当社は絶対的な安全性を保証することはできません。また、お客様が当社に送信する情報は通信経路上で安全が保証されない場合があります。機密情報・秘匿情報を当社に送信する際は、安全な通信経路をご利用ください。

お客様の個人情報の保管期間は、アカウント維持の必要性、本サービスの提供、法的義務の順守、紛争解決、その他適用される契約・規約の執行といった複数の要因によって異なります。

お客様の権利と選択権

お住まいの地域によって、お客様は自身の個人情報に関し以下の権利の一部またはすべてを保有する場合があります。ただしこれらの権利は絶対的なものではなく、一定の状況下でのみ適用され、また法令で許可される範囲内で当社が請求を拒否する場合もあります。

開示・知る権利：当社が保有する自身の個人情報、情報の使用・共有方法に関する詳細の開示を請求する権利。
削除権：当社が保有する自身の個人情報の削除を請求する権利。
訂正権：当社が保有する不正確な自身の個人情報の訂正を請求する権利。
データポータビリティ権：一定の状況・例外のもと、当社が保有する自身の個人情報の写しの受け取り、また第三者への情報移転を請求する権利。
情報の販売・共有、ターゲット広告処理のオプトアウト権：適用プライバシー法の定義に基づき、個人情報の「販売」「共有」を停止する、または「ターゲット広告」を目的とした情報処理をオプトアウトするよう指示する権利。

補足：グローバルプライバシーコントロールのオプトアウト信号を有効にした状態で本サイトを閲覧した場合、お住まいの地域に応じ、当該デバイス・ブラウザによる情報の「販売」「共有」を停止する請求と自動的にみなします。
機微な個人情報の使用・開示制限・オプトアウト権：機微な個人情報の使用・開示を、本サービスの提供または一般的な利用者が合理的に期待する商品の提供に必要な範囲のみに制限するよう指示する権利。
処理制限権：個人情報の処理停止または制限を請求する権利。
同意撤回権：情報処理に同意を根拠としている場合、当該同意を撤回する権利。
異議申し立て権：当社が請求に応じない場合、判断に対し異議を申し立てる権利。拒否通知へ直接返信する形で申し立て可能です。
連絡設定管理権：当社から販促メールが送信される場合、メール内の配信停止リンクからいつでも受信をオプトアウト可能です。オプトアウト後も、アカウント・ご注文に関する通知など販促以外のメールは送信される場合があります。

これらの権利は、本サイト上の該当箇所または後述の連絡先から当社に問い合わせることで行使できます。

権利行使を理由に当社がお客様に差別的な対応を行うことはありません。請求に対し正式な回答を行う前に、本人確認のためメールアドレスやアカウント情報などの情報をご提示いただく場合があります。

適用法に基づき、権利行使の代理請求を行う委任代理人を指定することが可能です。代理人からの請求を受け付ける際は、代理権を証明する書類の提出を求め、併せてお客様本人に直接本人確認を実施する場合があります。当社は適用法で定められた期間内に速やかに請求に対応いたします。

当社は第三者サイト上の広告を個人向けに調整するため、Shopify Audiences など Shopify の広告サービスを利用しています。これら広告サービスを利用する Shopify 加盟店による自身の個人情報の使用を制限したい場合は、https://privacy.shopify.com/en をご参照ください。

苦情について

個人情報の取り扱いに関する苦情がある場合は、後述の連絡先から当社までご連絡ください。当社の対応にご満足いただけない場合、お住まいの地域に応じ、再度当社に異議を申し立てる、または地域のデータ保護当局に苦情を届け出る権利があります。

海外からご利用のお客様へ

当社はお客様の居住国外（米国を含む）において個人情報の移転、保管、処理を実施する場合があります。お客様の個人情報はこれらの国に所在するスタッフ、第三者サービスプロバイダー、パートナーによって処理されます。

欧州から国外に個人情報を移転する場合、データ保護水準が十分であると認定された国への移転を除き、欧州委員会標準契約条項、または英国関連当局が発行する同等の契約といった公認のデータ移転枠組みを使用します。

お問い合わせ先

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーに関するご質問、または上記の権利を行使したい場合は、info@durozzle.com までメールにてご連絡ください。