返金ポリシー

返品には 30 日間の期限が設けられており、商品受け取り後 30 日以内に返品申請を行うことができます。

返品の条件： ・商品は未着用・未使用の状態で、タグ及び元のパッケージが付属した、受け取った時と同じ状態であること ・レシートまたは購入証明書のご提示が必要です

返品手続きの手順は以下の通りです。 support@durozzle.com までご連絡いただき、注文番号と返品希望商品を明記してください。 返品が承認されましたら、荷物の発送先や発送方法に関する案内をお送りいたします。事前に返品申請を行わずに商品をご返送いただいた場合、受け取りをお断りいたします。

返品に関するご質問はいつでも support@durozzle.com までお問い合わせください。

破損・不良品について 商品到着後すぐに検品を行い、不良品、破損品または誤った商品が届いた場合は速やかにご連絡ください。状況を確認し、適切な対応を実施いたします。

返品不可商品・例外規定 ・着用済み、使用済み、タグまたは元のパッケージのない商品は返品できません ・受注生産品、名入れ商品などのカスタマイズ商品は返品に対応しておりません ・割引価格でご購入の商品は、返品・交換の対象外となります

交換について ご希望の商品を確実に入手する最速の方法は、現在お手元の商品を返品し、返品承認後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）14 日間クーリングオフ期間 上記規定にかかわらず、欧州連合内に発送される商品については、理由を問わず 14 日以内に注文のキャンセルまたは返品を行う権利があります。こちらも上記同様、商品は未着用・未使用でタグと元のパッケージが付属した受け取り時の状態であり、レシートまたは購入証明書が必要となります。

返金について 返品商品を受領・検品後、返金承認の可否についてご連絡いたします。返金が承認された場合、10 営業日以内にご購入時のお支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。銀行やクレジットカード会社側で返金の反映に時間を要する場合がある点にご留意ください。

返品承認から 15 営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、support@durozzle.com までご連絡ください。

送料及び返品送料について 返品にかかる送料はお客様のご負担となり、商品発送時の送料の返金には対応できません。